萬分正確,十分打臉

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廣州地鐵犯了衆怒,在網上招致羣罵。

主要原因是,進站安檢規則在昨天突然加碼,安檢嚴格程度堪比機場,且事先沒有提前告知,也沒有增設安檢口和安檢人員。

乘客口袋裏的手機錢包鑰匙紙巾,總之不管任何東西,都必須掏出來讓安檢員查驗過關。

揹包裏裝有充電寶的,統統開包檢查,由安檢員確認容量符合規定才准予放行。

據說當天不少安檢口的液體檢測儀器,因爲超強度工作“都被幹壞了”。

其結果,是造成全城地鐵安檢通道大堵塞,數以百萬計的上班族叫苦不迭。

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在輿論的唾沫之下,廣州地鐵安檢新政施行了差不多10個小時。即早上“突然加碼”,傍晚“突然取消”。

該市地鐵安檢新政,在頒佈後相對較短的時間內,在尚未被充分執行的情況下即被終結,這值得反思。

用書面語言說,這屬於政策失敗;通俗的說法叫“政策夭折”、“政策短命”。

作爲一項公共政策,無法實現預期目標、惠及目標羣體,反對者大於支持者、負面效應大於積極效應,那麼它是怎麼出臺的?

廣州地鐵方面會說,爲了確保公共安全。其正當性和重要性怎麼強調都不爲過。

這就形成公共政策自上而下執行的層層加碼,表現爲加責任、加負擔、加成本。

效果卻是公共政策自上而下執行的層層遞減,體現爲減權利、減權益、減效益。

因此公共政策在提升公共服務效率、增進公共利益的過程中,出現政策無能狀態,進而被迫終止。

說起“短命政策”,這玩意兒臉皮很厚,作風很頑強,在各個層面、各個地方屢見不鮮。

這些政策“看上去很好”,卻因爲盲目設定目標,常常造成公共資源投入零產出甚至負產出,打亂民衆生活步調,造成社會相關領域的無序和混亂,有的還留下嚴重後遺症。

此種政策的實施,說客氣點,是出於避責需求與邀功動機;說嚴重點,是源於權力的傲慢和自負。

開始很高調,結局較窩囊。好在廣州地鐵迅速糾偏,使正常安檢秩序很快得以恢復還好沒說厲行安檢乃市民強烈要求。

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怕就怕那些死不認賬的政策失敗。

有的政策做法,被民衆腹誹心謗,甚至傳爲笑談,決策方卻不肯俯一下高貴的身段,跳出政策誤區糾錯止損,反而靠強調政治敘事的合法性,要將失敗進行到底。

某件事情明明因爲政策不當失敗了,甚或成爲集體性的痛苦記憶,還要開會進行表彰,要樹碑立傳,要總結規律性的寶貴經驗。

以至於某些失敗的政策在時過境遷之後,他們自己都不好意思再提及,還一廂情願地認爲大家都受惠、都認可、都感恩。

萬分正確,十分打臉——如此情形,令人尷尬、無奈不已。

(題圖爲12月9日早高峯,廣州地鐵安檢口實景)


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